4月17日起，粤北和珠三角地区普降暴雨，韶关、清远、河源、肇庆等地陆续出现暴雨洪水险情。省防汛防旱防风总指挥部于20日18时启动全省防汛II级应急响应，韶关、清远、河源、肇庆处于II级响应状态。

　　广东电信快速启动应急响应机制，紧急出动，奔赴防汛救灾一线，全力保障通信网络安全畅通。应急通信指挥团队24小时值班，广东机动通信局、应急物资储备中心等单位立刻进入防汛救灾战备状态。卫星通信团队加强值班值守，对天通卫星话务进行监控分析预警，及时申请调配卫星资源，确保天通卫星在抢险救灾中发挥更大作用。

　　截至目前，广东电信已组织各相关单位及人员赴现场进行应急通信保障，全省累计出动保障人员7342人次、保障车辆1537台次、发电油机650台次、卫星电线部；累计发送应急类预警短信5.3亿条。

　　早在19日下午16时，广东电信已提前派遣1台电源车、3台卫星通信车、10台卫星电线套卫星应急便携站，连同应急保障队伍前突到韶关、清远等地备用。韶关、清远、肇庆、河源、梅州等分公司共预置42支抢修队，773人、120台发电机、58台卫星电线台熔纤机到抢险救灾一线保障支撑。

　　在韶关， 3支应急突击队带备小型移动通信车2辆、KaLTE 4套、天通卫星电线台、小型便携发2台严阵以待。同时，应急队员还携带2 套佰才邦 KA-LTE、2KW 油机到达韶关丹霞机场，投入应急通信保障工作。

　　在清远，发往清远的应急物资（油机 12 台）已经抵达，应急突击队在阳山步行街利用Ku高通量卫星系统开通小型移动通信车载基站系统，为当地指挥部门灾区村民提供应急通信保障。

　　21日11:28，直升飞机首次起飞前往江湾镇镇区，中国电信广东公司无线台天通电话及KaLTE（卫星包）第一梯队进入。第一梯队人员共5人，同机人员还有医生、护士、地质专家和应急指挥人员。降落后，于12:38在江湾镇开通卫星应急站，成为首个开通应急通信的运营商，确保了当地与外界的通信联系。同时，按镇政府的要求，配合当地政府抢险救灾应急通信。

　　21日14:55，第二名电信工程师叶丁郢带2套KaLTE（卫星包）乘坐直升机前往江湾镇；18:06，第三名电信工程师曹杰乘坐直升机前往江湾镇，18:44到达电信油机房完成检查，确认油机可正常发电，当地电信通信机楼恢复供电，保障了卫星应急基站的电力供应。

　　在开通卫星应急基站的同时，22日凌晨，2辆卫星应急通信车成功到达江湾镇，分别于7:21和8:28于江湾中学开通，信号覆盖良好，确保了当地政府、群众及抢修队伍的应急通信畅通。